Reklamacje
|
Produkt należy odesłać na własny koszt, na adres sklepu internetowego z dołączeniem paragonu/faktury. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich wpłynięcia i otrzymania towaru objętego reklamacją. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt nią objęty zostanie naprawiony, jeśli będzie to niemożliwe zostanie wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli naprawa ani wymiana będą niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne produkty. Koszty wysyłki nie będą zwracane. Klient który reklamuje towar, wysyła go na swój koszt (sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem). Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar wysyłamy na koszt Sklepu. Po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji towar odsyłamy na koszt Klienta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i kuriera/listonosza. WARUNKI REKLAMACJI Przed złożeniem reklamacji prosimy o mail z informacją czego dotyczy reklamacja. Taką informacje prosimy również napisać i dołączyć do paczki. Reklamacji podlegają wyłącznie fizyczne wady ukryte powstałe z winy producenta w wyrobie nie zużytym. W przypadku naprawy wad ukrytych Klient nie może żądać zwrotu gotówki. Asortyment do reklamacji przyjmowany jest czysty. REKLAMACJI NIE PODLEGA: -wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu -naturalne zużycie się wyrobu -wyroby posiadające uszkodzenia mechaniczne (zamków, elementów wierzchnich lub elementów ozdobnych) oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji -przemakania wyrobu -odbarwienia -różnice w kolorze i strukturze tworzyw oraz załamania i zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z naturalnych właściwości tworzyw -reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). ZASADY UŻYTKOWANIA Prosimy przestrzegać ogólnie znanych zasad prawidłowego użytkowania i konserwacji. Wyroby nasze wykonane są z delikatnych syntetycznych lub skórzanych produktów importowanych lub krajowych wg nowych technologii i wymagają Państwa troski. Nie należy dopuszczać do nadmiernego zabrudzenia, zamoczenia oraz uszkodzeń mechanicznych. Nie suszyć na grzejnikach ani na słońcu. Konserwować środkami odpowiednimi do rodzaju materiału. Skórę i materiały skóropodobne pastami lub kremem. Zamsz i welur impregnatami w areozolu. |
